Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)
La présente Politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont 13RACE utilise et protège les informations que vous nous transmettez lorsque vous utilisez le site accessible à l’adresse URL suivante : 13race.com
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :
Identité : Marvin PODVIN (Entreprise Individuelle)
Enseigne : 13RACE
Adresse email de contact : contact@13race.com
2. Les données que nous collectons
Nous recueillons plusieurs types d’informations pour traiter vos commandes et vous proposer des services personnalisés :
Données de commande et de livraison : Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse email, numéro de téléphone.
Données de personnalisation : Informations techniques liées à votre véhicule (marque, modèle, année) et fichiers, textes ou éléments fournis pour la création de pièces 3D sur-mesure.
Données de paiement : Les informations de paiement (carte bancaire, PayPal) sont traitées de manière 100 % sécurisée par nos prestataires. 13RACE n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
Données de navigation (Cookies) : Adresse IP, type de navigateur, données de connexion et d'interaction avec le Site.
3. Pourquoi collectons-nous vos données ? (Finalités)
Le traitement de vos données est nécessaire pour :
La gestion, la fabrication (impression 3D) et l'expédition de vos commandes.
Le suivi de la relation client, la gestion du service après-vente (SAV) et l'application des garanties.
La gestion du Programme Ambassadeur (suivi des candidatures, attributions des codes promotionnels).
L'envoi d'offres promotionnelles et de newsletters (uniquement si vous avez coché la case d'acceptation).
La prévention des fraudes et la gestion des litiges.
4. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données clients (Commandes) : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans (durée légale de prescription) ou 10 ans pour les pièces comptables (factures).
Données de prospection / Newsletter : Conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact ou jusqu'à votre demande de désinscription.
Fichiers CAO / Projets sur-mesure : Les spécifications techniques et fichiers de modélisation liés à vos demandes sur-mesure sont conservés sans limite de durée par 13RACE pour vous permettre de recommander une pièce identique en cas de casse (sauf demande expresse de suppression de votre part).
5. Destataires des données (Qui y a accès ?)
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont uniquement transmises à nos prestataires techniques indispensables au bon fonctionnement du Site :
Le transporteur : (ex: La Poste, Mondial Relay, Chronopost) pour acheminer vos pièces.
Les modules de paiement : (ex: Stripe, PayPal) pour sécuriser vos transactions.
L'hébergeur du site : Nuxit, pour le stockage sécurisé de notre base de données.
6. Vos droits (Conformément au RGPD)
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès et de communication : Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données que nous possédons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes (ex: changement d'adresse).
Droit à l'effacement (Droit à l'oubli) : Vous pouvez exiger la suppression de vos données personnelles (hors obligations légales de conservation des factures).
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment à recevoir des messages commerciaux (via le lien de désinscription en bas de chaque email).
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter directement par email à : contact@13race.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois.
7. Sécurité des données
13RACE met en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques (cryptage SSL du site, mots de passe sécurisés, serveurs sécurisés chez Nuxit) pour protéger vos données contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés.
8. Réclamation auprès de l'autorité compétente
Si vous considérez que 13RACE ne respecte pas ses obligations au regard de vos données personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) directement sur leur site internet (cnil.fr).
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Données clients (Commandes) : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans (durée légale de prescription) ou 10 ans pour les pièces comptables (factures).
Données de prospection / Newsletter : Conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact ou jusqu'à votre demande de désinscription.
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6. Vos droits (Conformément au RGPD)
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Droit à l'effacement (Droit à l'oubli) : Vous pouvez exiger la suppression de vos données personnelles (hors obligations légales de conservation des factures).
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7. Sécurité des données
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8. Réclamation auprès de l'autorité compétente
Si vous considérez que 13RACE ne respecte pas ses obligations au regard de vos données personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) directement sur leur site internet (cnil.fr).
